FAQs NL
Reserveringen
- Wat voor auto’s kan ik huren?
- Zijn er aanvullende kosten die niet online vermeld staan?
- Wat voor auto kan ik huren als ik jonger ben dan 25?
- Wat als ik mijn autohuur reservering wil annuleren?
- Waar kan ik restitutie/terugbetaling aanvragen voor mijn autohuur reservering?
- Krijg ik een volledige restitutie/terugbetaling als ik mijn autohuur reservering annuleer?
Documentatie
- Welke documenten heb ik nodig om een auto te huren?
- Kan ik een auto huren zonder creditcard?
- Kan ik mijn debitcard gebruiken om voor mijn huurauto te betalen?
- Welke creditcards worden geaccepteerd?
- Kan ik een kopie of screenshot van mijn documenten laten zien of moeten documenten fysiek meegenomen worden?
- Kan ik twee creditcards gebruiken om een auto te huren?
Extra opties
- Welke verzekeringen zitten bij de reservering inbegrepen?
- Wat wordt gedekt door Roadside Assistance (pechhulp)?
- Kan ik een extra bestuurder toevoegen?
- Wat wordt gedekt door de Damage Waiver?
- Wat wordt gedekt door de Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering?
- Kan ik een kinderzitje aan mijn reservering toevoegen?
Tijdens mijn autohuur
- Kan ik mijn contract verlengen?
- Kan ik naar andere landen rijden met mijn huurauto?
- Mijn auto start niet, wat nu?
- Waar kan ik een kopie van mijn contract aanvragen?
- Milieuzone in Parijs, Frankrijk: hoe kom ik aan een milieusticker?
- Ik wil mijn huurauto graag eerder of later terugbrengen. Wat nu?
Facturen & betalingen
- Hoe kom ik aan een kopie van de factuur?
- De borg is nog steeds geblokkeerd op mijn creditcard. Wat nu?
- Er zijn onverwachte kosten van mijn creditcard afgeschreven. Wat nu?
- Het bedrag op mijn factuur is anders dan het bedrag op mijn bankafschrift. Waarom is dat?
- Waar is een VLF voor?
- Wat is een locatietoeslag (location fee)?
Locaties & programma's
- Wat zijn de openingstijden?
- Waar kan ik de locatie vinden?
- Kan ik een huurauto buiten openingstijden ophalen of terugbrengen?
- Kan ik een poolauto huren voor zakelijk gebruik?
- Waar kan ik meer informatie vinden over shortlease voor particulieren?
- Waar kan ik meer informatie vinden over zakelijke shortlease?
Boetes & schades
- Wat gebeurt er als ik een boete krijg?
- Hoe kan ik bezwaar aantekenen / in beroep gaan tegen een boete?
- Hoe meet je schade aan een huurauto?
- Hoe worden parkeerboetes uitgeschreven?
- Hoe worden snelheidsboetes uitgeschreven?
- Waar kan ik mijn auto parkeren in Nederland?
Feedback
Overig
- Hoe kom ik ook in het Enterprise team?
- Waar vind ik Enterprise op social media?
- Hoe kom ik in contact met het Sales team?
- Hebben jullie op dit moment speciale aanbiedingen/deals?
- Met wie kan ik contact opnemen voor autohuur in Nederland (e-mail, telefoonnummer)?
- Met wie kan ik contact opnemen over internationale autohuur/auto’s ophalen in het buitenland?